Создание сайта сродни строительству дома или рождению ребенка – в торжественный миг «сдачи проекта» кажется, что самое трудное позади, но на самом деле все только начинается! Чтобы сайт правильно работал, приносил прибыль, создавал своим владельцам положительный имидж, ему обязательно нужна комплексная поддержка. Из чего она состоит?
Техническая поддержка сайта
Надо следить за тем, чтобы сам ресурс и все его сервисы исправно работали, круглосуточно и круглогодично были доступны пользователям. Техническая поддержка сайта может включать в себя подбор и предоставление хостинга; регистрацию и поддержку доменного имени; технический мониторинг и оперативное устранение неисправностей, резервное копирование данных (backup), предоставление почтовых и других клиентских сервисов.
поддержка сайта
Развитие веб-сайта
Совершенствование концепции системы, приспособление к реальным потребностям аудитории, разработка новых сервисов и подсистем, при необходимости – создание промостраниц и мини-сайтов, связанных с основным ресурсом. Этому обычно предшествует анализ технологий системы и существующего контента сайта – качества наполнения, уникальности текстов, соответствия медиаматериалов современным требованиям – и выработка рекомендаций по улучшению.Дизайн-поддержка
Современно и привлекательно может выглядеть лишь ресурс, в котором все изменения и дополнения гармонично вписаны в исходный дизайн, а размещаемые материалы профессионально обрабатываются в соответствии с дизайнерскими требованиями.Информационная поддержка
Сайту требуется наполнение, своевременное обновление всех данных; создание, адаптация для Интернета и публикация материалов, интересных аудитории, добавление свежих новостей, пресс-релизов, актуальных сведений о продукции и услугах; управление контентом сайта и его интерактивными разделами, редакторская обработка контента, размещенного пользователями.На первый взгляд кажется – все это не требует особых усилий и времени. Нередко руководители компании поручают поддержку сайта своим сотрудникам, в нагрузку к прочим обязанностям. Результат, за редким исключением, предсказуем – сайт, как дом, в котором нет «хозяйской руки», приходит в запустение. Сведения на нем безнадежно устарели, оформление материалов не оставило камня на камне от дизайнерского замысла, половина сервисов недоступна, а наиболее часто и оперативно выдаваемая пользователю информация – ошибка 404. Без постоянной качественной поддержки интернет-сайта он работает не в плюс, а в минус, создавая владельцам негативную репутацию. Деньги, ушедшие на разработку такого ресурса – не просто выброшены на ветер, но и провоцируют новые убытки.
Договор на поддержку сайта
Все взаимные обязательства, конкретный перечень и стоимость работ по поддержке сайта закрепляются в договоре, дающем гарантию потребителям. Стоимость поддержки сайта зависит от набора услуг, необходимых конкретному ресурсу, чтобы он начал работать так, как заказчик видит в самых смелых своих мечтах.Надежнее всего – когда создание, поддержка и продвижение сайта ведется специалистами одной компании: это избавляет от эффекта «лебедя, рака и щуки», экономит расходы, время и силы всех участников процесса. Но мы готовы принимать и сайты, которые делались не нами, на «перевоспитание» – и умеем работать даже с «трудными подростками»!